۴-۲۹٫ جدول : آنالیز واریانس سرمایه اجتماعی و نوع شغل………………………………………………………۱۰۷

۴-۳۰٫ جدول : توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب درآمد ماهیانه………………………………………..۱۰۸
۴-۳۱٫ جدول : آنالیز واریانس سرمایه اجتماعی ودرآمد ماهیانه………………………………………………… ۱۰۸
۴-۳۲٫جدول : رابطه بین سرمایه اجتماعی و کنترل اجتماعی……………………………………………………..۱۰۹
۴-۳۳٫ جدول : رابطه بین سرمایه اجتماعی و اعتماد اجتماعی……………………………………………………۱۰۹
۴-۳۴٫ جدول : رابطه بین سرمایه اجتماعی و مشارکت اجتماعی………………………………………………..۱۱۰
۴-۳۵٫ جدول : رابطه بین سرمایه اجتماعی و انسجام اجتماعی…………………………………………………..۱۱۰
۴-۳۶٫ جدول : رابطه بین سرمایه اجتماعی و روابط اجتماعی……………………………………………………۱۱۱
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
۴-۱٫نمودار : سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………………………۸۶
۴-۲٫نمودار : جنس پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………۸۷
۴-۳٫نمودار : پاسخ دهندگان به تفکیک تاهل…………………………………………………………………………..۸۸
۴-۴٫نمودار : پاسخ دهندگان به تفکیک قومیت………………………………………………………………………..۸۹
۴-۵٫ نمودار : پاسخ دهندگان به تفکیک تحصیلات………………………………………………………………….۹۱
۴-۶٫ نمودار : پاسخ دهندگان به تفکیک وضعیت اشتغال…………………………………………………………..۹۲
۴-۷٫نمودار : پاسخ دهندگان به تفکیک نوع شغل…………………………………………………………………….۹۳
۴-۸٫ نمودار : پاسخ دهندگان به تفکیک درآمد ماهیانه………………………………………………………………۹۴
۴-۹٫نمودار : پاسخ دهندگان به تفکیک وضعیت مسکن……………………………………………………………۹۵
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
۲-۱ .شکل: نظریه جیمز کلمن………………………………………………………………………………………………۲۴
۲-۲ .شکل: مدل نظری تحقیق………………………………………………………………………………………………۷۲
چکیده
هدف از این تحقیق ،بررسی میزان سرمایه اجتماعی بین حاشیه نشینان شهر اهواز است .که با بهره گرفتن از روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای تعداد۴۰۰نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب شده اند .واحد تحلیل ، فرد است .روش گردآوری اطلاعات به صورت پیمایشی می باشدکه برای اندازه گیری متغیرها و گردآوری اطلاعات از‌» پرسشنامه محقق»استفاده شده است.در گردآوری داده ها از روش میدانی و پرسشنامه و مصاحبه استفاده شده است .پس از بررسی اعتبار و روایی پرسشنامه ، با بهره گرفتن از نرو افزار spssتجزیه و تحلیل گردیده اند .جهت بررسی معنی داری بین متغیرها و آزمون های همبستگی نا پارامتریک که برای متغیرهای کمی ،کاربرد دارند، فرضیات آزمون شده به تحلیل پرداخته شد.نتایج نشان گر آن است که متغیرها ،عدم امکانات رفاهی ،فقر ،عدم شغل نامناسب ،جنگ تحمیلی ، فقدان نهادهای سازمان یافته نقش مهمی درشکل گیری حاشیه نشینی در شهرستان اهواز داشته اند .بین متغیرهای وابسته رابطه مثبت و مستقیم مشاهده گردیده است .
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
واژگان کلیدی : سرمایه اجتماعی – اعتماد – مشارکت – حاشیه نشینی اهواز
۱-۱٫ مقدمه
۱-۲٫ بیان مسئله و اهمیت موضوع
۱-۳٫ اهداف تحقیق
۱-۴٫ توصیف منطقه مورد مطالعه
۱-۵٫ شرح مفاهیم و اصطلاحات
۱-۶٫ مشارکت
۱-۷٫ پایگاه اقتصادی و اجتماعی
۱-۸ . کاربرد نتایج تحقیق
کلیات تحقیق
۱-۱٫مقدمه
امروزه در کنار سرمایه های انسانی ، مالی و اقتصادی ، سرمایه دیگری بنام سرمایه اجتماعی مورد بهره برداری قرار گرفته است.این مفهوم به پیوندها ، ارتباطات میان اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد.که با خلق هنجار ها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضا می شود. سرمایه اجتماعی به عنوان یک اهرم ، مورد اقبال فراوان نیز واقع شده است .در دیدگاه های سنتی مدیریت توسعه سرمایه های اقتصادی ،فیزیکی و نیروی انسانی مهمترین نقش را ایفا می کردند.اما در عصر حاضر برای توسعه بیشتر از آنچه به سرمایه اقتصادی، فیزیکی و انسانی نیازمند باشیم به سرمایه اجتماعی نیازمندیم .زیرا بدون این سرمایه استفاده از دیگر سرمایه ها به طور بهینه انجام نخواهد شد.در جامعه ای که فاقد سرمایه اجتماعی کافی است سایر سرمایه ها ابتر می مانند و تلف می شوند.از این دو موضوع سرمایه اجتماعی^[۱] به عنوان یک اصل محوری برای دستیابی به توسعه محسوب شده و مدیرانی موفق قلمداد می گردند که بتوانند در ارتیاط با جامعه به تولید و توسعه سرمایه اجتماعی بیشتر نائل گردند. پیچیدگی زندگی در جوامع مدرن امروزی باعث شده تا روابط اجتماعی و میزان و چگونگی مشارکت افراد در شبکه ­های جمعی بر کم و کیف تمامی فعالیت­های اجتماعی و اقتصادی اثرگذار باشد. در این میان سرمایه اجتماعی یکی از مولفه­های اصلی است. سرمایه اجتماعی مفهومی انتزاعی، ترکیبی، پیچیده و بین­رشته­ای است و کاربرد گسترده­ی آن در مدیریت شهری، اقتصاد، رفتار سازمانی، سیاست، بهداشت عمومی، جرم­ شناسی، توسعه روستائی، حکمرانی خوب، برنامه­ ریزی شهری، و … نشان­دهنده پتانسیل بسیار زیاد آن جهت تحلیل پدیده ­های گوناگون در جامعه است. یکی از این پدیده ­ها، حاشیه­نشینی می­باشد که به اعتقاد برخی محققان آپاندیسیت اغلب شهرهای جهان و از جمله ایران محسوب می­گردد. حاشیه­نشینی که در مقیاس وسیع و معنای مدرن محصول شرایط پس از انقلاب صنعتی در کشورهای صنعتی اروپا و امریکا بوده است سبب مهاجرت­های وسیع از نقاط روستائی و شهرهای کوچک به مراکز صنعتی و رشدیافته گردید و این امر زمینه را برای پیدایش اولین حاشیه­ها فراهم ساخت. در ایران نیز پس از ورود و استقرار سرمایه­داری وابسته، پدیده حاشیه­نشینی بوجود آمد و رشد آن عمدتأ از سال ۱۳۲۰ به بعد شدت یافت (زاهد ، زاهدانی ، ۱۳۶۹). رشد قارچ گونه حاشیه هاعلاوه بر برهم زدن فضای کالبدی شهرها، زمینه بروز انواع مسائل و آسیب­های اجتماعی در شهرها را فراهم می­ کند که یکی از دلایل بروز این مسائل کمبود سرمایه اجتماعی در اینگونه محلات می­باشد. بعنوان نمونه رابرت پاتنام^[۲] در مقاله­ای تحت عنوان “جامعه برخوردار، سرمایه اجتماعی و زندگی عمومی” بیان می­ کند که یکی از دلایل عدم موفقیت دولت آمریکا در احیای محلات فقیرنشین، فرسایش سرمایه اجتماعی در این مناطق است. وی همچنین معتقد است که بخشی از مشکل سیاهپوستان و لاتینی­تبارهای مناطق داخلی شهر این است که آنها از «ارتباطات» به معنای واقعی بی­بهره اند (پاتنام، ۱۳۸۴). همچنین از نظر وی در محله­هایی که سرمایه اجتماعی شکل می­گیرد، مسائل اجتماعی مثل اعتیاد، جرم و غیره کمتر است؛ به عبارت دیگر سرمایه اجتماعی در سطح محله، افزایش امنیت محله و کاهش جرایم را در پی خواهد داشت (باستانی، ۱۳۸۷). در واقع سرمایه اجتماعی از طریق اجزای خود همچون «اعتماد، مشارکت، شبکه ­های اجتماعی و …» می ­تواند باعث کاهش این مسائل و مشکلات در محله گردد. چراکه حضور افراد حاشیه­نشین در شبکه ­های پیچیده جامعه مدرن و نیز مشارکت سازمان یافته و خودانگیخته آنها می ­تواند روند توسعه محلی را تسهیل نمایند. به عبارت دیگر هر چقدر اعضاء یک جامعه خاصی همچون حاشیه­نشینان در شبکه روابط اجتماعی حضور بیشتر و پر رنگ­تری داشته باشند و در عین حال این حضور توأم با اعتماد و مشارکت آگاهانه باشد، می ­تواند موجب رشد و پیشرفت اقتصادی و اجتماعی و کالبدی محله گردد. اما به اعتقاد بسیاری از محققان در مناطق حاشیه­نشین ما با عدم مشارکت ساکنین روبرو هستیم که وضعیت نامطلوب اقتصادی و تحرک بالای جمعیت از جمله دلایل این امر می­باشد که پیامد آن می ­تواند فرسایش سرمایه اجتماعی را سبب گردد: با نگاهی به مناطق حاشیه پی می­بریم که الگوی سکونتی ساکنان این مناطق عمدتاً غیردائم و موقتی است که این خود از عواملی است که تقویت کننده حس عدم تعلق به محله و عامل تشدید کننده عدم تمایل به مشارکت است. در زمینه شغل و درآمد اکثر افراد در وضعیت نامطلوب اقتصادی بسر می­برند که این خود عامل دیگری در عدم مشارکت است (نقدی،۱۳۸۶).
بنابراین از آنجا که فرسایش سرمایه اجتماعی در این مناطق محروم می ­تواند باعث انواع آسیب­ها و مسائل اجتماعی از قبیل اعتیاد، فروش و مصرف مواد مخدر، الکل ، فساد و فحشا، فقر،بیکاری، دعوا و درگیری، قمار و … گردد و همچنین باعث عدم موفقیت برنامه ­های عمرانی دولت جهت بهبود وضعیت کالبدی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی دولت شود، لذا افزایش این نوع سرمایه در این محلات می ­تواند آسیب­ها را کاهش دهد و دولت را در جهت عملی کردن برنامه­ ها یاری رساند. بنابراین این تحقیق به بررسی میزان سرمایه اجتماعی مناطق حاشیه شهر اهواز می پردازد.
با توجه به اینکه اهواز یکی از کلانشهر های کشور و دومین شهر بزرگ با جمعیت حاشیه نشین کشور است ( یک سوم جمعیت کشور)و جمعیت بالقوه و باالفعل می تواند مسائل اجتماعی فراوانی را دامن زند، امیدآن میرود این تحقیق بتواند راه کارهای نوینی را پیش روی برنامه ریزان قرار دهد.
۱-۲٫بیان مساله و اهمیت موضوع
بعد از جنگ جهانی دوم یکی از مهمترین مسایل اجتماعی کشورهای در حال توسعه، رشد و توسعه ی شتابان و ناهمگون شهرنشینی بوده است. بدیهی است که رشد انفجاری شهرنشینی و در پی آن رشد پدیده ی حاشیه نشینی، برآیند مهاجرت های مداوم داخلی، یعنی از روستاها به شهرها است که بازتاب اقتصادی، اجتماعی و فیزیکی آن رشد گروه ها و جوامع حاشیه نشین است که در مناطق مختلف کلان شهرها به شکل های گوناگون آلونک نشینی، زاغه نشینی، کپرنشینی و حلبی آباد ها و غیره بروز می کند. آنچه اهمیت مطالعه این موضوع را می رساند، مهاجرت طبقه ای از جامعه روستایی است که از لحاظ سرمایه، تحصیلات و درآمد در سطح پایینی قرار دارند و با توجه به این شرایط، در محیط شهری آسیب پذیر خواهند بود. علاوه بر این، گروه مهاجر شیوه ی از زندگی را بوجود می آورند که نسبت به سه شیوه ی رایج زندگی یعنی شهری، روستایی و ایلاتی متفاوت است. بعلاوه مهاجران جدید با توجه به ویژگی های اجتماعی و اقتصادی خاص خود، بافت فیزیکی معینی را نیز به وجود می آورند (حسین زاده دلیر، ۱۳۷۰: ۶۴). در شیوه جدید زندگی ( زندگی حاشیه نشینان)، خانواده نیز دارای میزان اهمیت، شکل و چارچوب خاصی است.
دراین مناطق یا سرمایه اجتماعی هنوز شکل نگرفته است و یا در سطح خاص گرایانه و درون گروهی (وجه منفی) وجود دارد . این سرمایه اجتماعی خاص گرایانه نه تنها نقشی در توسعه مناطق نخواهد داشت ، بلکه در اکثر موارد خود به عنوان مانعی برای توسعه همه جانبه محسوب می شود . بنابراین باتوجه به اهمیت سرمایه اجتماعی درکاهش مسائل وآسیب های اجتماعی وهمچنین توسعه همه جانبه این مناطق دراین پژوهش سعی شده است که ضمن مروری بر مسئله حاشیه نشینی و آمارهای مربوط به آن در جهان و به ویژه در ایران، به نقش سرمایه اجتماعی در کاهش معضل حاشیه نشینی و آسیب های اجتماعی ناشی از آن پرداخته شود.

* مدیریت بانک سینا ، باید تدابیری را اتخاذ نماید که خدمات خود را در زمانی که وعده انجام آنرا داده اند ، فراهم آورند و در این رابطه ضمانت های لازم را نیز برای مشتریان فراهم آورند ودر صورت خلف وعده خسارت های مربوطه را به مشتریان پرداخت گردد

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

* ارائه خدمات متنوع و گوناگون(از جمله: ارائه خدمات بانکی غیر حضوری"آنلاین” ) مورد توجه مدیریت بانک سینا قرار گیرد و بدنبال آن ارتقاء آگاهی مردم از انواع خدمت بانکی و ارائه مشاوره در استفاده از خدمات متنوع بانکی باید مد نظر مدیریت بانک قرار گیرد.
*تهیه وتوزیع دفترچه راهنما درباره انواع وامها ، حسابهای بانکی و در کل کلیه خدمات بانک سینا جهت ارائه به مشتریان .
با توجه به عدم رد فرضیه دوم و از آنجا که میان تقویت ارزش ویژه برند و بهبود تصویر برند بانک سینا ،رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد به مدیریت پیشنهاد می شود که:
*با شناسایی دقیق ابعاد وفاداری مشتری، سیستم هایی را در جهت برقراری رضایت مشتریان و در نهایت وفاداری مشتریان را در پی خواهد داشت.
*با ارائه خدمات ویژه به مشتریان خاص و ایجاد احساس تعلق مشتریان موجب آگاه سازی مشتریان نسبت به برند بانک سینا شوند.
- با توجه به نتایج رد فرضیه سوم : همانطور که در بیان نظری شرح داده شد یکی از متغیرهایی که شرکت ها جهت بهبود و توسعه نام و نشان تجاریشان می توانند مدیریت نمایند، تبلیغات است. طبق تئوری سلسله مراتبی، هدف اولیه تبلیغات ، فروش نیست ، بلکه افزایش آگاهی و باورها از نام و نشان تجاری و اطلاع رسانی مصرف کنندگان از ویژگی های آن است . اگر شرکت بتواند به این هدف برسد مصرف کنندگانش احتمالاً برای نام و نشان تجاری تلاش خواهند نمود و یا وفادار خواهند ماند بنابراین برای این متغیر نیز پیشنها می شود:
*استفاده از تیزرهای تبلیغاتی منحصر به فرد، و تبلیغات بانک در رسانه های گروهی که باعث القای حس مثبت در میان مشتریان گردد.
*در مورد خدمات بانکی با رسانه های متعدد به ویژه تلویزیون و گزارشی کوتاه از فعالیت بانک در تمامی مجلات و نشریات سعی کنند که مزایای استفاده از خدمات بانکی را در جامعه گوشزد کنند
- با توجه به عدم رد فرضیه چهارم مبنی بر تاثیر متغیر مسئولیت اجتماعی بانک بر بهبود تصویر برند بانک سینا به مدیران پیشنهاد می شود:
*مدیریت بانک سینا، میزان بیشتری از منابع بانکی را از طریق وام های قرض الحسنه (مانند وام های تهیه جهیزیه ، ودیعه مسکن، درمان بیماری و…. ) وتسهیلات اعطایی (مانند مشارکت مدنی،فروش اقساطی ، جعاله مضاربه و… ) در اختیار مشتریان خود قرار دهد. البته نکته ای که در اینجا باید ذکر شود آن است که افزایش وام های قرض الحسنه و ارائه تسهیلات به مشتریان باید همراه با اطلاع رسانی کافی به مشتریان باشد
*مشارکت بانک سینا در فعالیت هایی مانند مدرسه سازی در مناطق محروم کشور
*مشارکت بانک سینا در حرکت های اجتماعی و فرهنگی مانند جشن نیکوکاری، ….
*کمک بانک به افراد نیازمند (زندانیان دیه غیر عمد، خانوادگان آسیب دیده اجتماعی و …) از عوامل مهم در ارتقای نام و نشان تجاری بانک می باشد.
*سرمایه گذاری بانک سینا در فعالیت های عام المنفعه
*مشارکت بانک سینا در حمایت از محیط زیست
- با توجه به نتایج آزمون فرضیه پنجم مبنی بر تاثیر متغیر رفتار نیروی انسانی بر بهبود تصویر برند بانک سینا موارد زیر پیشنهاد می شود:
* توجه کردن و اهمیت دادن کارکنان و مدیران بانک سینا به انتقادات مشتریان این بانک
*برخوردمحترمانه و توام با نرمی رفتار کارکنان بانک سینا با ارباب رجوع
*ارائه رفتار حرفه ای بانکداری نوین و پاسخگویی سریع متناسب با نیاز مشتریان از جانب پرسنل بانک سینا
* تاکید مدیریت بانک سینا بر منابع انسانی و اهمیت رشد و پیشرفت افراد

پیشنهادهایی برای پژوهش­های آتی
به پژوهشگران پیشنهاد می شود در پژوهش های آتی خود موارد زیر را مدنظر قرار دهند:
-بررسی سایر متغیرهای تاثیر گذار بر بهبود تصویر برند بانک سینا
-انجام این پژوهش در بانک های دولتی و در مناطق جغرافیایی مختلف..
-انجام مطالعات لازم در زمینه بهبود تصویر برند بانک سینا و مزایای آن برای بانکهای مختلف
-مقایسه تطبیقی نتایج حاصل از پژوهش حاضر در استان های دیگر کشور

۵-۴ محدودیت­های تحقیق

هر پژوهشی با یکسری محدودیت ها روبرو است این پژوهش نیز از این اصل مستثنی نبوده است اما مشکلات و محدودیت­هایی که بر نتایج تحقیقی تاثیر منفی داشته باشد وجود نداشت.
منابع فارسی:
- ایرانزاده ، سلیمان. رنجبر، آیدا. پورصادق ، ناصر(۱۳۹۱)، بررسی تاثیر آمیزه بازاریابی بر روی ارزش ویژه برند، فصلنامه علمی –پژوهش تحقیقات بازاریابی نوین ، سال دوم ، شماره سوم ،
-باغبان،علی. موسوی، سید عباس (۱۳۸۳) .ارزش نام تجاری. تدبیر، شماره ۴۴٫ صص ۴۸-۴۴٫
-بحرینی زاده ، منیجه(۱۳۸۷) بررسی و توضیح مفهوم ارزش نام ونشان تجاری از دیدگاه مصرف کننده ومعرفی شیوه های مختلف ایجاد ارزش نام و نشان تجاری ، بررسی های بازرگانی، شماره ۳۰
-حسینی، سید محمود. ابوالفضلی، سید الوالفضل. رحیمی هلری، محمد(۱۳۸۸) بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر پاسخ مصرف کننده (مطالعه موردی: نام و نشان تجاری ایرانول، چشم انداز مدیریت ، شماره ۳۲، ص ۲۸-۹
-حقیقی کفاش، مهدی(۱۳۹۱)عوامل موثر بر ارزش ویژه نام ونشان تجاری از منظر مشتریان ، پژوهشنامه بیمه (صنعت بیمه سابق ) سال بیست و هفتم ، شماره ۳، صص ۱۲۰-۹۷
-خاکی، غلامرضا (۱۳۸۴) روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی ، انتشارات بازتاب، چاپ دوم.
- خیری، بهرام(۱۳۸۷) بررسی و ارزیابی رابطه بین آگاهی از خاستگاه مارک تجاری و تصویر ذهنی از تولید کشور ،مجله مدیریت بازاریابی، سال سوم، پیش شماره۴،صص۶۱-۸۴
-رحیم نیا، فریبرز؛ فاطمی، سیده زهرا (۱۳۹۱). بررسی نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری در تأثیر ارتباط موفق با مشتری و تصویر برند در هتل های ۵ ستاره مشهد. فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین.صص ۹۲-۷۳
- دیواندری، علی؛ حقیقی، محمد؛ الهیاری؛ اشکان، باقری، تینا (۱۳۸۸). بهبود ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری توسط ایجاد تصور مزیت از های کارکردی و غیرکارکردی (مطالعه موردی: بانک ملّت) . چشم انداز مدیریت. شماره ۳۰ . صص ۴۸-۲۹٫
-شمس، راحیل؛ سید رضا، سیدجوادین.(۱۳۸۷) بررسی ارتباط میان فعالیت های بازاریابی و عوامل ایجاد ارزش ویژه برند با بهره گرفتن از مدل تعمیم یافته آکر کنفرانس بین المللی برند۴۳-۶۷
-طباطبایی هنزابی، سید ولی. اخوان ، نیما(۱۳۸۹)، بررسی ارتباط بازاریابی درونی و کیفیت خدمات: مطالعه موردی بانک کشاورزی، همایش ملی چالشهای مدیریت و رهبری در سازمانهای ایرانی
-عزیزی، شهریار. آژینی ، احمدرضا(۱۳۹۱)، طنین برند، کاربرد هرم ارزش ویژه برند کلر در بانک صادرات ایران. پژوهش های مدیریت عمومی، سال پنجم ، شماره هفدهم
-غفاری، فرهاد. جعفری، پژمان. امیر مدحی ، اشکان.(۱۳۹۱)مطالعه رابطه ابعاد کیفیت خدمات و رضایت مشتری در صنعت بانکداری: مدل مقایسه ای خدمات سنتی و الکترونیکی، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال ششم، شماره ۲۴٫ص ۶۶-۴۱

• • تحقق انتظارات پیش از ورود به سازمان

• • برابری و رعایت عدالت در توزیع پاداش ها

• • وابستگی و قابلیت اعتماد و اتکا به سازمان

• • حمایت سازمانی

• • وضوح نقش

• • رهایی از تعارض

• • سبک رهبری

1. 1. متغیرهایی که به احساس شایستگی کارمند در نقشی که به وی سپرده شده کمک می کند ، تجربیات کاری مربوط به احساس شایستگی نیز شامل موارد زیر است :

• • تحقق اهداف و استقلال در کار

• • منصفانه بودن پاداش های مبتنی بر عملکرد

• • چالش شغلی

• • فراهم بودن فرصت کافی جهت ابراز عقاید و نظارت شخصی

• • مشارکت در تصمیم گیری

• • • • اهمیت شخصی برای سازمان.(خلج ،۱۳۸۸ ،۱۳۰)

    (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲-۶-۷-مطالعه ماتیو و زاجاک
ماتیو و زاجاک در مطالعات خود عوامل تاثیرگذار بر تعهد سازمانی را در ۵ دسته به شرح زیر بر شمرده اند :

1. 1. ویژگی های شخصی(سن ، جنسیت ، آموزش ، وضعیت تاهل ، موقعیت و سابقه در سازمان ، ادراک از لیاقت شخصی ، قابلیت ها ، حقوق و دستمزد سطوح شغلی )

1. 1. خصوصیات شغلی (غنی سازی شغل ، مهارت ، استقلال ، چالشی بودن شغل ، محدوده شغلی ، پیچیدگی

1. 1. روابط رهبر –گروه :(انسجام گروهی ، وابستگی متقابل وظایف ، ساختار و ملاحظات رهبر ، رهبری مشارکتی

1. 1. خصوصیات سازمانی : (اندازه سازمان ، تمرکز سازمانی )

1. 1. وضعیت نقش : (تضاد نقش ، ابهام در نقش ، تعدد نقش )

در تعریفی دیگر عوامل موثر بر تعهد سازمانی ، بر اساس مشخصه های فردی و سازمانی به شرح زیر طبقه بندی شده است .

• • مشخصه های فردی شامل :

الف ) عوامل جمعیت شناختی مانند : جنسیت ، سن ، تحصیلات و….
ب) عوامل شخصیتی مانند : ارزش های کار ، توقعات ، تمایلات و…

• • مشخصه های سازمانی شامل :

الف ) مشخصه های شغلی
ب) فرصت های پیشرفت
ج) نظام پرداخت
د) محیط سازمانی
ه) سبک مدیریت (Mathieu & Zajac,1990,177-179)
۲-۲-۷-نظریه ، مدل ها و الگوی تعهد سازمانی
۲-۲-۷-۱-نظریه مزیت های جانبی بکر
اولین نظریه معاصر در تعهد سازمانی توسط اچ اس بکر در سال ۱۹۶۰ تحت عنوان نظریه مزیت های جانبی مطرح شد و معتقد است که فرد به دلیل از دست دادن یک سری مزایا و امتیازاتی که در صورت ترک سازمان با آن مواجه می شود به سازمان وابستگی پیداکرده و به آن متعهد خواهد شد .
دلیل نام گذاری این تئوری بدین نام به خاطر کوشش در تبیین فرایندهایی است که کارمندان سعی می کنند به واسطه آن خودشان را به سازمان (از طریق سرمایه گذاری در زمان ، کوشش و پاداش ) ، پیوند دهد.
او بیان می کند فرد در طول زمان فعالیتش در سازمان مزایا و امتیازات خاصی از قبیل : برخورداری از مزایای طرحهای مستمر(حقوق بازنشستگی ) ، ارشدیت ، تجارب شغلی را به دست آورده است ، که این امتیازات ترک نمودن سازمان محل کارش را برایش مشکل کرده و او را به سازمان متعهدمی کند. (Becker,1960,37)
۲-۲-۷-۲-مدل اورایلی و چاتمن
اورایلی و چاتمن ^[۱۱۱] الگوی چند بعدی خود را بر مفروضاتی مبتنی نهادند که بر اساس آن تعهد ، نگرشی را نسبت به سازمان ارائه کرده و مکانیزم های ایجاد و گسترش این نگرش ها را نیز بیان می دارد .
بنابراین ، براساس کار کالمان ^[۱۱۲] (۱۹۸۵) در جهت تغییر رفتار و نگرش ، اورایلی و چاتمن اعتقاد دارند که تعهد سه شکل متفاوت به شرح زیر را شامل می شود :

1. 1. تسلیم ، زمانی اتفاق می افتد که نگرش ها و رفتارهای مشابهی در یک جهت خاص با هم یکی شوند.

1. 1. همانندسازی ، زمانی اتفاق می افتد که فرد قبول می کند بر ایجاد و ابقا رابطه ای رضایتمند تاثیر گذارد.

1. درونی کردن ، زمانی اتفاق می افتد که نگرش ها و رفتارهای فرد ضمن هم خوانی با ارزشهای موجود با ارزشهای سازمان نیز منطبق باشند. .(فرهنگی و حسین زاده ، ۱۳۸۴ ،۱۶)

• الگوی تعامل قانونی:

در الگوی قانونی، تعاملات پلیس با آموزش و پرورش صرفا بر اساس قوانین و مقررات مصوب رسمی می باشد، واز طریق سلسله مراتب اداری دو سازمان ابلاغ می شود.در واقع این مدل منبعث از ساخت قدرت سیاسی و اداری دو نهاد می باشد که انجام تعامل را الزامی نموده است.

• الگوی تعامل اختیاری

در این مدل، الزاما ت قانونی متمرکز یا غیر متمرکز در کار نیست، بلکه تعامل بر خواسته از نظرات، تمایلات و احساس تعهد و تکلیفی است که دو طرف(پلیس و مدیران و مربیان مسئولین آموزش و پرورش)احساس میکنند. بر این اساس سه نوع تعامل را در بخش تعامل اختیاری در سازمانی آموزش و پرورش ومدارس می توان نام برد، که عبارتند از: تعامل عاطفی، تعامل اجتماعی، تعامل بر مبنای مبادله.
تعامل پلیس با مدارس با رویکرد آگاه سازی
انجام امورات پلیسی با رویکرد جامعه محوری و آگاهسازی در مدارس، به کلی با انجام امورات پلیس سنتی متفاوت است. برپایه این رویکرد، ماموران پلیس برای اعمال قوانین و مقررات در مدارس حضور می یابند و هدفشان عکس العمل به وقایع مجرمانه نیست، بلکه هدف آنها حل مسائل است. مشارکت پلیس جامعه محور با مدارس همسو و در یک جهت می باشد. ماموران پلیس، نقش آگاه سازی، پیشگیری از جرایم و مداخله به هنگام را بر عهده دارند. با رویکرد آگاه سازی، ارتباط بین پلیس و مدارس ارزش بسیاری دارد و کیفیت آن مدام ارتقاء پیدا میکند. حضور پلیس در مدارس نشان وجود نا امنی نیست، بلکه شاخصی برای تضمین امنیت و سلامت و بهبود آموزش است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
با این رویکرد،حضور پلیس با خودرو در مقابل مدارس، دیگر نشانه وقوع حوادث تلخ و ناگوار نخواهد بود، بلکه حاکی از وقوع خوشایند است و با اجرای این رویکرد، تغییرات اساسی در نقش پلیس و ایجاد روابط اجتماعی با مردم و مدارس و حفظ نظم و امنیت بوجود خواهد آمد(اتکینسون،۱۳۸۵: ۱۴).
این تعامل پلیس با مدارس، در کل برای دستیابی به اهدافی مشترکی است که برخی از مهمترین آنها عبارتند از:
رسیدگی به معضلات و مشکلات دانشآموزان مربوط به وقوع جرم و بی نظمی اجتماعی، گروه های خلاف کار و عوامل پخش مواد مخدر در مدارس و یا در اطراف آنها.
جلوگیری از وقوع جرایم علیه دانش آموزان در مدارس و محیطهای اطراف آن.
آگاه سازی دانش آموزان از اقدام های کیفری در صورت بروز جرایم از ناحیه آنها و جلوگیری از قربانی شدن و ترس از انجام جرم.
آگاه سازی دانش آموزان به نکات ایمنی و آشنا سازی آنان با قانون برای پیشگیری از قربانی شدن آنها.
آگاه سازی دانش آموزان ازجرایم و اجرای عدالت و تمرکز بر حل مجادلات دانشآموزی.
شناسایی نقاط ضعف و قوت و تعیین تغییرات ضروری در مدارس و مناطق اطراف آن برای کاهش میزان وقوع جرایم.
کاهش حوادثی همچون نزاع، تهدید، حمله، سرقت، زورگویی و حمل سلاح سرد.
دخالت دادن دانش آموزان در اجرای امور مربوط به پیشگیری از وقوع جرایم.
شناسایی دقیق تر دانشآموزانی که بیشتر در معرض خطر بروز مشکلات رفتاری هستند و بسترهای آسیب رسانی برای آنها فراهم تر است.
کمک به مدیران و کارکنان مدارس در پیشگیری از جرایم و اتخاذ تدابیر موثر.
در نهایت ایجاد مدارس امن و تربیت دانشآموزانی سالم و قانونمند در گرو همکاری و تعامل پلیس با مدارس و انجام مداخلات کارآمدتر میباشد(اتکینسون،۱۳۸۵: ۲۶).
برنامه های آگاه سازی پلیس برای دانش آموزان در مدارس
برنامه های آگاه سازی و آموزش پلیس در پیشگیری اجتماعی برای هر بخش از جامعه از اساسی ترین اجزای تعامل با آن بخش محسوب می شود. به همین منظور لازم است توجه ویژه ای به محورها و محتوای آموزشی کرد. در خصوص آموزش و آگاه سازی دانش آموزان، محتوای آموزشی عمدتا باید ناظر بر حل مسئله باشد، لذا شناخت مسایل و چگونگی رویارویی با آنها که بتوان با آگاهی و به کارگیری آنها موجب کاهش جرایم شد، برای تدوین متون آموزش بسیار مهم و پایهای به شمار میآید. به نظر می رسد پلیس با پرداختن به موضوعات زیر و آموزش آنها می تواند به حل بخشی از مسایل پیش روی جمعیت دانش آموزی و جوان کشور در پیشگیری از جرم موثر واقع شود. پلیس می تواند موارد زیر را به دانش آموزان بیاموزد:
قانون گرایی و نظم چه تاثیرات مثبت و عدم رعایت آن چه پیامدهای منفی بر آنها و جامعه دارد؟
بزهکاران چگونه در مسیر آنها می توانند قرار بگیرند و ترفند های آنها چیست ؟
چه بزه و جرمی دانش آموزان را بیشتر تهدید می کند و چگونه می توانند یک مدرسه امن داشته باشند؟
چگونه فرصت های جرم را برای مجرمان کاهش داده و هزینه آن را با لا ببرند ؟
چگونه پلیس را به موقع درجریان یک عمل مجرمانه به ویژه در مورد سرقت مواد مخدر و قتل ویا سایرجرایم قرار داد ؟
چه اقداماتی را برای حفاظت از اموال، خانه، اتومبیل و…را به کار گیرند؟
چگونه دیگر اعضای خانواده را نسبت به موارد امنیتی، آگاه وآموزش دهند ؟
در کمک رسانی به شهروندان در قبال مجرمان چه اقداماتی می توانند انجام دهند؟
چگونه وبا چه شیوه هایی در چه محدوده هایی در امور امنیت فردی و اجتما عی دخالت کنند و در چه مواردی و محدوده هایی از اقدام فردی اجتناب کنند؟
پدیده مشکوک چیست و چگونه باید به بررسی آن بپردازند و در چه مرحله ای بایستی مداخله و یا پلیس را مطلع کنند؟
در وضعیت ها وصحنه های متفاوت چگونه می توانند به یاری پلیس بشتابند؟
چگونه محله و منطقه مسکونی خود را ( بدون دخالت در زندگی خصوصی افراد) ضمن همکاری با دیگر همسایگان . پلیس امن نگه دارند؟
چگونه از محیط های جرم دوری کنند؟
چگونه از خود در برابر آزارها یا حمله، دفاع کنند و یا دیگران را مطلع کرده . کمک بخواهند؟
وسیله نقلیه خود را چگونه برانند، چه قوانینی را باید مدنظر داشته باشند و چگونه از آن مراقبت کنند؟
چگونه از طرد شدن کسانی که به هر دلیل به بزهکاری و تخلف دچار شده اند جلوگیری نمایند و به آنها به عنوان یک مجرم همیشگی ننگرند و رفتاری جذب کننده داشته باشند؟
چگونه دوستان، همسالان، برادران و خواهران خود را از غلتیدن در مسیر بزه و خلاف یا راهنمایی های آگاهانه دور کنند و چنانچه موفق نشدند از چه مقاماتی در مدرسه یا محل کار و یا پلیس کمک بخواهند؟
چگونه می توانند در امور مطالعاتی، تحقیقاتی و یا نظرسنجی های علمی به مدد پلیس بیایند؟
چگونه نظرها، انتقادها و طرح های خود و دیگران را به پلیس منعکس کنند؟
چگونه بر کار و رفتار پلیس نظارت کنند و تخلفات آنان را از چه طریقی و به کدام یک از بخش های پلیس گزارش کنند؟(همان،ص۲۵)
مبانی نظری تحقیق
هدف از تدوین یک چارچوب تئوریکی آنست که محقق از مطالعه دانشمندانی که در موضوع مورد تحقیق بررسی کردهاند، کمک بگیرد و بر اساس مطالعه آنها بداند که در تحقیق مورد نظرش به دنبال چه متغیرها و فرضیه هایی باید باشد. بنابراین چارچوب تئوریکی کمک میکند که مسأله و ابعاد آن تجزیه شود و ارتباط بین ابعاد مشخص گردد. لوییس کوزر معتقد است که کاربرد نظریه های جامعه شناسی در بررسی و تبیین پدیده های جامعه شناختی عمدتاٌ از دو نوع مربوط به هم تشکیل میشوند. اول آنکه نظریه ها محقق را متوجه میکنند که در جستجوی معرفت نظام یافته باید به دنبال چه چیزهایی بگردد و از چه چیزهایی اجتناب کند. در واقع یکی از موارد مهم استفاده از نظریهها و بکار بردن مجموعهای از مفاهیم مشتق از نظریه آن است که تحقیق را به سمت بررسی داده ها و پدیدههایی سوق میدهد که تا کنون در تاریکی مانده بودند. و دومین کاربرد نظریهها اینکه بعنوان ابزاری برای شروع بررسی های خاصاند که در بررسی مسایل خاص مربوط به تحلیل اجتماعی هنگامی بهترین نتیجه به دست میآید که نه از یک ابزار، بلکه از ابزارهای گوناگون استفاده کنیم. با توجه به اینکه تحقیق حاضر به دنبال بررسی نقش تعامل پلیس و آموزش و پرورش در پیشگیری از جرایم و تخلفات راهنمایی و رانندگی دانش آموزان است و به علت اعتقاد به وجود روابط پیچیده میان عوامل و پدیده‏های اجتماعی و به طور کلی پیچیدگی روابط میان پدیده‏های انسانی به رویکرد نظری واحدی تکیه نخواهد شد. بنابراین در ‏این تحقیق، تلاش خواهد شد تا از نظریه مبادله جرج هومنز و رویکرد نمایشی اروینگ گافمن استفاده شود. این دو رویکرد به این دلیل مورد استفاده قرار گرفته اند که اولاً برنامه های آگاه سازی پلیس در سطح مدارس در حکم نوعی تعامل و کنش متقابل با مدارس و دانش آموزان می باشد و این تعامل دارای اثرات متعددی است. از سوی دیگر، حضور پلیس در سطح مدارس و ارائه آموزش های لازم به دانش آموزان، موجب مدیریت بهتر و صحیح خود می شود که این مساله در رویکرد نمایشی گافمن به خوبی به تصویر کشیده شده است.
نظریه مبادله هومنز
اصولاً نظریه یادگیری اسکینر در طرح قضایای اساسی نظریه مبادله در جامعه‌شناسی نقش بسیار مهمی ایفاء کرده است، به گونه‌ای که هومنز^[۳۰] خود را از پیروان اسکینر می‌داند، نقطه عزیمت نظریه اسکینر متکی بر این فرض است که رفتار (اعم از حیوانی یا انسانی) با توجه به نتایج آن شکل می‌گیرد و ادامه می‌یابد، اعمالی که از ارگانیزم سر می‌زند متأثر از محیط است و این تأثیرات به صورت محرک و انگیزه دوباره، ارگانیزم را تحت تأثیر قرار می‌دهد. حال اگر رفتاری، عوامل تقویت‌کننده مثبت یا منفی را به دنبال داشته باشد، احتمال تکرار آن بیشتر خواهد بود. اسکینر پس از سالها پژوهش درباره رفتار حیوان و انسان آثار«عوامل تقویت‌کننده» را در شکل‌گیری رفتار استنتاج نموده است(توسلی،۱۳۸۶: ۳۸۲).
هومنز با تکیه بر نظریه اسکینر معتقد است«هر رفتاری که پاداش بیشتری برای فرد به دنبال داشته باشد و یا آن فرد معتقد باشد که چنین پاداشی در انتظار اوست، احتمال اینکه آن رفتار از او سر بزند، بیشتر خواهد بود. طرفداران نظریه یادگیری جدید اجتماعی سعی دارند این نکته را روشن سازند که چگونه افراد در کنش متقابل به طور دو جانبه رفتار یکدیگر را تقویت می‌کنند و در نتیجه رفتار هماهنگ و مشابهی را به وجود می‌آورند»(همان: ۳۸۲).
به عقیده هومنز انسان همواره می‌کوشد تا رفتارهایی را که به پاداش منتهی می‌شود را در کنشهای متقابل جستجو کند. او از یک سو در جستجوی حداکثر سود یا بالاترین پاداش و از سوی دیگر در پی کاهش هزینه‌ها است. هومنز نتیجه می‌گیرد که این دقیقترین شیوه مطالعه رفتار موجودات است و در این خصوص چند قضیه را مطرح می‌کند(ریتزر،۱۳۸۳).
الف)قضیه موفقیت:

پاسخ سیستم برای داده‌هایی که جهت شناسایی سیستم استفاده شده‌اند در شکل (۳-۶) در مقایسه با پاسخ واقعی سیستم به نمایش در آمده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل(۳-۶): پاسخ سیستم ARX در مقایسه با پاسخ واقعی داده های شناسایی
پاسخی که در شکل(۳-۶)به نمایش در‌آمد، پاسخ سیستم به نمونه هایی بود که سیستم توسط آن اطلاعات، مورد شناسایی قرار گرفت. حال در ادامه، پاسخ سیستم را برای ۲۰۰ عدد از داده‌های نمونه برداری شده که در ادامه نمونه برداری از فرایند، جمع آوری شده‌اند، برای تشخیص میزان صحت عملکرد سیستم به دست می‌آوریم. شکل (۳-۷) پاسخ سیستم به داده‌هایی می‌باشد که برای شناسایی به کار نرفته‌اند. در شکل، پاسخ سیستم شناسایی شده و پاسخ واقعی سیستم، آمده است.
با توجه به شکل (۳-۷) پاسخ سیستم برای داده‌هایی که به صورت داده‌های آینده و ناشناخته به سیستم اعمال شده بودند، پاسخ جالبی نبوده و نشان می‌دهد این روش، روش چندان مناسبی برای شناسایی سیستم مورد نظر نمی‌باشد.
مقدار معیار مقایسه خطا RMSE در این روش برای پاسخ داده های مورد استفاده شناسایی ۰.۱۵۶۶ و برای پاسخ داده های سیستم جهت تشخیص صحت عملکرد برابر با ۰.۲۲۱۱ می باشد.
شکل(۳-۷): پاسخ سیستم ARX در مقایسه با پاسخ واقعی داده های جهت تشخیص صحت عملکرد
۳-۴- پیاده سازی روش شناسایی OE
در شناسایی با روش OE در نرم افزار متلب، ساختار سیستم شناسایی شده به صورت زیر می‌باشد:
مدل سیستم برای خروجی اول:

مدل سیستم برای خروجی دوم:

پاسخ سیستم به داده‌های مورد استفاده جهت شناسایی و در مقایسه با پاسخ واقعی در شکل(۳-۸) نشان داده شده است.
شکل(۳-۸): پاسخ سیستم OE در مقایسه با پاسخ واقعی داده های شناسایی
پاسخ سیستم به داده‌های مورد استفاده برای تعیین میزان صحت سیستم، در مقایسه با پاسخ واقعی آن در شکل(۳-۹) نشان داده شده است.
شکل(۳-۹): پاسخ سیستم OE در مقایسه با پاسخ واقعی داده های جهت تشخیص صحت عملکرد
مقدار معیار مقایسه خطا RMSE در این روش برای پاسخ داده های مورد استفاده شناسایی ۰.۱۹۱۹ و برای پاسخ داده های سیستم جهت تشخیص صحت عملکرد، برابر با ۰.۲۲۴۶ می‌باشد.
این روش نیز نیازهای ما را به اندازه کافی برآورده ننمود و روش مناسبی برای شناسایی سیستم مورد نظر نمی‌باشد.
۳-۵- پیاده سازی روش شناسایی BJ
در شناسایی با روش BJ ، در نرم افزار متلب ساختار سیستم شناسایی شده به صورت زیر می‌باشد:
مدل سیستم برای خروجی اول:

مدل سیستم برای خروجی دوم:

پاسخ سیستم به داده‌های مورد استفاده جهت شناسایی، در مقایسه با پاسخ واقعی سیستم، در شکل(۳-۱۰) نشان داده شده است.
پاسخ سیستم به داده های مورد استفاده برای تعیین میزان صحت سیستم، در مقایسه با پاسخ واقعی سیستم، در شکل(۳-۱۰) نشان داده شده است.
شکل(۳-۱۰): پاسخ سیستم BJ در مقایسه با پاسخ واقعی داده های شناسایی
مقدار معیار مقایسه خطا RMSE در این روش برای پاسخ داده های مورد استفاده شناسایی ۰.۱۷۲۷ و برای پاسخ داده های سیستم جهت تشخیص صحت عملکرد، برابر با ۰.۱۸۵۹ می‌باشد.
این روش نیز مانند دیگر روش‌های بررسی شده، نیازهای ما را به اندازه کافی برآورده ننمود و روش مناسبی برای شناسایی سیستم مورد نظر نمی‌باشد.
شکل(۳-۱۱): پاسخ سیستم BJ در مقایسه با پاسخ واقعی داده های جهت تشخیص صحت عملکرد
۳-۶- پیاده سازی روش شناسایی N4SID
در شناسایی با روش N4SID در نرم افزار متلب، ساختار سیستم شناسایی شده به صورت زیر می‌باشد:
مدل فضای حالت شناسایی شده، توسط روش زیر فضا:

ماتریس‌های ضرایب شناسایی شده در مدل فضای حالت:

پاسخ سیستم به داده‌های مورد استفاده جهت شناسایی سیستم، در مقایسه با پاسخ واقعی سیستم، در شکل(۳-۱۲) نشان داده شده است.
شکل(۳-۱۲): پاسخ سیستم N4SID در مقایسه با پاسخ واقعی داده های شناسایی
پاسخ سیستم به داده‌های مورد استفاده برای تعیین میزان صحت سیستم، در مقایسه با پاسخ واقعی، در شکل(۳-۱۳) نشان داده شده است.
مقدار معیار مقایسه خطا RMSE در این روش برای پاسخ داده‌های مورد استفاده شناسایی ۰.۱۶۸۴ و برای پاسخ داده های سیستم، جهت تشخیص صحت عملکرد، برابر با ۰.۲۱۰۳ می‌باشد.
شکل(۳-۱۳): پاسخ سیستم N4SID در مقایسه با پاسخ واقعی داده های جهت تشخیص صحت عملکرد
این روش نیز به مانند دیگر روش های بررسی شده، نیازهای ما را به اندازه کافی برآورده ننمود و روش مناسبی برای شناسایی سیستم مورد نظر نمی‌باشد.
۳-۷- پیاده سازی روش شناسایی NLARX
در این روش شناسایی، مهم‌ترین قدم تعیین ماتریس رگرسورهای ورودی بلوک غیر خطی و انتخاب تابع غیر خطی می‌باشد. برای شناسایی سیستم با این روش در نرم افزار متلب برای هر دو خروجی، از تابع غیر خطی سیگموید نت استفاده نموده‌ایم. ماتریس رگرسور را برای هر یک از خروجی ها با بهره گرفتن از اطلاعات گذشته ورودی ها و خروجی ها به شرح زیر انتخاب نموده‌ایم.
برای خروجی ۱ داریم:

برای خروجی ۲ داریم:

برنامه متلب را با توجه به آن‌چه که توضیح داده شد، نوشته و سیستم را برای داده‌های موجود، شناسایی می‌نماییم. پاسخ سیستم به داده‌های مورد استفاده قرار گرفته برای شناسایی، در مقایسه با پاسخ واقعی، در شکل (۳-۱۴) به نمایش در آمده است.